תואר שני במנהל עסקים
Coniche Business School
מידע מפתח
מיקום הקמפוס
Houten, הולנד
שפות
הוֹלַנדִי
פורמט לימוד
בקמפוס
מֶשֶׁך
בקש מידע
לִפְסוֹעַ
בקש מידע
שכר לימוד
בקש מידע
מועד אחרון להגשת בקשה
בקש מידע
תאריך ההתחלה המוקדם ביותר
Sep 2023
מלגות
חקור הזדמנויות למלגות כדי לעזור במימון הלימודים שלך
מבוא
כל ארגון שרוצה לצמוח ולהגיב בהצלחה לשינויים חיצוניים צריך למנות מנהל לקוחות ראשי. כך לפי סוכנות המחקר פורסטר. קצין לקוחות ראשי הוא אסטרטג לקוחות אשר בוחן אופטימיזציה של חווית הלקוח מנקודת מבט של ניהול לקוחות. בדרך זו מסירים קווי חלוקה מסורתיים בין מחלקות כגון שיווק, מכירות וטיפול בלקוחות ומובטחת חווית לקוח חד משמעית. בית הספר לניהול לקוחות מאמן את אסטרטגי הלקוחות לממש את השאיפה הזו בתוך כל ארגון.
בסיום הלימודים יהיה לך ידע, תובנה וכישורים בתחום השיווק וה- CRM, חדשנות וטכנולוגיה, משאבי אנוש, ניהול איכות וניהול פיננסי. יש לך גם החלטיות, יעילות אישית ותכונות מנהיגות. בקיצור, הכל ליישום מדיניות ניהול לקוחות מוצלחת, מובילה לכל תהליכי הלקוח והעסק.